FAQ

Vous trouverez ici les questions qui nous sont souvent posées.
N’hésitez pas à nous joindre si vous avez d’autres questions ou commentaires.

Les produits Norac sont-ils fait uniquement de matières recyclées?

La production Norac est faite de matières nobles recyclées, puisque chacune des peaux et des fourrures ont un caractère unique ils sont choisis avec grand soin. Tous les cuirs et les tissus sont aussi des matières de deuxième vie. Seules les doublures de première qualité, certaines quincailleries et les ganses en bijoux sont à leur première vie.

Comment fonctionne la livraison?

Norac s’engage à préparer votre commande en 48 heures. Les articles sélectionnés seront envoyés par courrier régulier au frais du client. À noter qu’avec une commande de 350$ et plus avant taxes effectuée au Canada, la livraison est gratuite.

Si une erreur se glisse dans la livraison?

Soyez assuré(e) que nous préparerons votre commande avec beaucoup de soin. Toutefois, si une erreur devait s’y glisser ou si l’article choisi ne vous convenait pas, n’hésitez pas à nous contacter. Vous bénéficiez de dix jours suivant la réception de la commande pour renvoyer la marchandise, Norac s’engage alors à vous rembourser ou à échanger votre produit. Notez toutefois que les frais de transport additionnels seront à vos frais. Passée cette période, aucune réclamation ne sera prise en compte.

Combien sont les taxes?

Pour les livraisons au Québec, les taxes de T.P.S et de T.V.Q seront ajoutées à votre facture en fonction des taux en cours.

Puis-je nettoyer mon sac dans une machine à laver?

Malheureusement non, étant donné que nous utilisons des tissus de différentes provenances et surtout de la fourrure.

Comment s’informer de vos activités, expos, promos, dernières collections et nouveaux produits?

Rien de plus simple. Via notre fil Nouvelle de presse mis a jour automatiquement pour ne rien manquer, sinon inscrivez-vous sur la page fans Facebook ou par courriel.

Je veux offrir un cadeau, mais j’ignore que Norac choisir?

Un certificat-cadeau peut vous simplifier la vie.